KARGO & TESLİMAT

Türkiye sınırları içinde her yere teslimat yapılır.

Siparişleriniz, yoğunluğa bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir. Kargonuzun durumu ile ilgili takip numarası, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresinize sistem üzerinden otomatik olarak iletilmektedir.

Doğal afetler, resmi tatiller vb. gibi kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde firmamız sorumlu tutulamaz. Ancak, müşterilerimize süreçle ilgili düzenli bilgi sağlamaya özen göstermekteyiz.

Kargo takibi hakkındaki sorularınızı info@lunawiz.com.tr adresine gönderebilirsiniz.

İADE KOŞULLARI

Kargonuzu teslim alırken, paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz zorunludur. Eğer kargonuzda herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, bu durumu kargo görevlisine mutlaka tutanakla kayıt altına aldırınız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı veya eksik kargolardan firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.

İade Süreci: Ayıplı ya da hasarlı mal teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde iade edilebilmektedir. Ürünün iadesinin yapılabilmesi için, sisteme üye girişi yaptıktan sonra “Siparişler” kısmındaki sipariş numaranızla info@lunawiz.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Ayıplı ya da hasarlı mal durumları ve yasal cayma hakkı kapsamı dışındaki keyfi iadeler kabul edilmemektedir.

İade süreciniz onaylandığında e-posta üzerinden size iletilecek iade kodu ile belirtilen kargo firmasına giderek depomuza geri gönderimi gerçekleştirebilirsiniz.

İADE POLİTİKALARIMIZ

Geri Ödemeler: Ürün bedeli iadesi yalnızca ödeme yapılan karta otomatik olarak yapılmaktadır. Ücretin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilmektedir.

Ayıplı Ürünler: Üretici kaynaklı ayıplı ya da defolu ürünlerimizin değişimi veya iadesi yasal süre boyunca koşulsuz gerçekleştirilmektedir.

Cayma Hakkı: Yasal cayma süresi siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür. Bu süre içinde olağan kullanım sebebiyle meydana gelmeyen değişiklik ve bozulmalar cayma hakkı kapsamında değerlendirilmeyecektir. Teslimden itibaren 14 günün geçmesi halinde iade kabul edilmemektedir.